En normal ledtid för ett serviceärende ligger mellan 3-5 dagar.
Tiden det tar för ett serviceärende beror på följande faktorer:
1Tillgänglig tekniker
2Tid för felsökning Vissa fel är enkla att konstatera medan andra så kallade intermittenta fel som innebär att felet bara uppstår ibland kräver längre tid för felsökning.
3Tillgänglighet till reservdelar Eftersom det är så många olika produkter som vi reparerar i Väsby så har vi endast en begränsad andel av reservdelarna på lager. Vissa större reservdelar som t.ex. paneler till tv tar mellan 3 – 5 dagar att få hem.
4Reparationstid Själva reparationen går ofta ganska snabbt men vissa åtgärder som att byta panel på en tv och byta trumma på en tvättmaskin tar något längre tid.
5Tester Efter reparation skall produkten testas och ifall felet visade sig var intermittent så tar det även längre tid att testa produkten för att vara säker på det att vi har åtgärdat problemet.
